-Bestemme og godkjenne den andre personens behov
-Si hva vi vil om nødvendig om og om igjen
-Stille spørsmål for å forstå motparten bedre
-Finne punktene du kan bli enige om på, samt punktene du er uenig i
- Ta en pause
Identifisere og godkjenne den andres behov
Hvis du tror at folk ikke lytter til deg, kan kanskje disse folk tror kanskje ikke at de blir lyttet til
. Å godkjenne den andre betyr ikke at du deler de samme ideene med ham, det viser bare at du reflekterer tilbake til ham hva den andre tenker og føler. Eks. Du sier at du ikke forstår hva vi snakker om og du blir sint. Fra mitt perspektiv tror jeg ikke jeg forstår hva vi snakker om akkurat nå.
Si våre egne ønsker igjen og igjen om nødvendig.
Når du tenker at det du si er ikke forstått, gjenta det du sa. Ikke be om unnskyldning
ikke forklar. Vær direkte og oppgi forespørselen din på nytt. Ikke kom i krangel, ikke bli sint, ikke prøv å tilbakevise det den andre parten sier. Ikke svar på spørsmålet "Hvorfor?" Si i stedet "Jeg foretrekker/jeg føler det slik". Ikke presenter bevis eller informasjon for din egen skyld.
Stille spørsmål for bedre å forstå den andre parten
Kritiker: interessant å se deg her på denne timen
Du: akkurat hva plager du?
br /> Kritiker: vi jobber alle overtid, men du drar klokken 5.
Du: hva plager deg med at jeg forlater kontoret i tide?
Kritiker: arbeidet må gjøres , det er jeg som er ansvarlig.
Du : Hva plager deg med at jeg forlater kontoret i tide?
Kritiker: Det er vanligvis jeg som får jobben gjort. Det ville vært bedre om du ble til ting er over.
Du: Takk for at du oppklarte problemet.
Finn punktene du kan bli enige om
I stedet for å si ja til alt den andre personen sier, ja til noe av det. Dette kan gjøre jobben vår
enklere. En god måte å spille et vinn-vinn-spill på er å finne punktene dere er enige om og uttrykke dem
. Du overdriver de små tingene. – Noen ganger blir jeg sint. Du ga meg aldri den støtten jeg ønsket. Det var tider da jeg ikke kunne gi støtte.
Ta en pause
Når diskusjonen begynner å eskalere og du innser at samtalen mister sin moro, ta en pause. For eksempel
Jeg forstår hva du sa, jeg vil vurdere situasjonen litt. Jeg vil svare på det du sa
senere, jeg skal tenke litt på det.
Les: 0
