Mennesker er sosiale vesener som ikke kan leve alene og som må komme sammen og kommunisere. Som mennesker må vi produsere forskjellig informasjon og dele denne informasjonen for å kunne fortsette vår eksistens. Vi kommuniserer med mange levende skapninger i dagliglivet, hjemme, på skolen, på jobben, på gaten vi går og på bussen vi reiser med. Men noen ganger kan vi føle at vi ikke blir forstått selv om vi formidler budskapet vi ønsker å gi. I slike tilfeller må vi bruke noen kommunikasjonsteknikker for å forhindre problemer som oppstår på grunn av mangel på kommunikasjon og for å sikre at relasjoner bygges på solid fundament. Sandwichmetoden er en av disse teknikkene.
La oss tenke på smørbrødet, som er redningen av dagene da vi ikke har tid til å spise frokost. Det er ulike ingredienser mellom to lag med brød. Når vi spiser disse ingrediensene alene, opplever vi deres intense smak. Men når vi biter i det etter å ha gjort det til en sandwich, blandes smaken av brødet og ingrediensene sammen. På denne måten nyter vi ikke smaken av ingrediensene mer intenst enn de andre.
Når vi lager smørbrød fyller vi innsiden av to lag brød med det vi måtte ønske. Og vi legger hovedingrediensen, hovedbudskapet vi ønsker å gi til motparten, mellom brødet og mykner smaken litt. Denne teknikken brukes spesielt i situasjoner som krever at vi kritiserer. Vi kan formidle de negative budskapene vi har å si til den andre personen, men som mest sannsynlig vil forstyrre den personen, mer effektivt med sandwichmetoden.
Husk de gangene du sa 'Det gjør du ikke forstå meg' eller 'Du misforstod meg igjen' i øyeblikkene du kommuniserte i dagliglivet. Det første trinnet i kommunikasjonsproblemer er å ta ansvar for kommunikasjonen. Vi bør vurdere hvordan vi kan forklare situasjonen annerledes og finne alternative måter, og tenke at vi har misforstått, ikke at vi har misforstått. Vi kan gi det samme budskapet ved å ordne det på en måte som skaper en endring i den andres oppfatning.
Med Sandwich-teknikken gis den betingede negative akseptmeldingen ved å legge den mellom to positive akseptmeldinger. Akkurat som smørbrød og ingrediensene i mellom. Målet her er å gi et negativt utsagn om den andre personens oppførsel, ikke personligheten deres. For å indikere at det er Storbritannia. Vårt grunnleggende behov i relasjoner er å bli akseptert. Når vi uttrykker en kritikk direkte til den andre, vil han/hun mene at hans/hennes personlighet ikke blir akseptert som den er, og komplekse prosesser vil spille inn sammen med forsvarsmekanismen. I slike tilfeller avviker meldingen vi gir med den opprinnelige intensjon om å endre atferd fra formålet og forårsaker kommunikasjonsproblemer.
I denne metoden bør vi starte samtalen med et positivt aspekt av den andre personen før den negative beskjeden. Dette positive aspektet kan være relatert til hans personlighet, hans oppførsel som vi setter pris på, eller til og med klærne han valgte den dagen. Dette budskapet om positiv aksept kan betraktes som toppen av smørbrødet. Herfra kan vi si det negative budskapet vi virkelig ønsker å si. Det vi imidlertid må ta hensyn til i denne delen er konjunksjonene vi bruker i overgangen til det negative budskapet. Konjunksjoner som 'Men', 'Men', 'Men', 'Men' reduserer verdien av det som ble sagt før dem og fornekter til og med forrige setning. Det vi først sa mister sin mening, selektiv oppmerksomhet øker, og personen begynner å lytte til andre ting du sier, med visshet om at han vil bli kritisert. Og mest sannsynlig vil han gå inn i en defensiv posisjon. Av denne grunn ville det være mer nøyaktig å bytte ved å bruke konjunksjonen 'Og' i stedet for 'Men' og dens avledede konjunksjoner. Konjunksjonen 'og' legger til betydningen av samhørighet til setningen. Det betyr: 'Jeg benekter ikke det jeg sa før, jeg aksepterer deg som du er, og jeg har andre ting å si sammen med disse.' Å bruke 'Og' i stedet for 'Men' vil rette personens oppmerksomhet til å tenke og evaluere dette negative aspektet, i stedet for å danne et forsvar om aspektet han blir kritisert for. Når vi formidler vår negative kritikk med konjunksjonen 'og', fullfører vi det andre laget av sandwichen, som består av ingredienser. Etter denne kritikken avslutter vi budskapet vårt med å lage det siste laget med en positiv akseptmelding, som i det første laget.
Vi kan gi noen eksempler på bruken av denne teknikken i dagliglivet. For eksempel kan en matematikklærer som blir forstyrret av elevens konstante tale uten å rekke opp hånden i klasserommet bruke denne teknikken til å kritisere:
'Jeg liker virkelig interessen din for leksjonen min. Hvor mye du elsker matematikk og hvordan du liker å løse problemer Jeg kan se hvor ivrig du er. Du har mange venner i klassen som er villige som deg. Og det at du snakker uten å rekke opp hånden gjør det vanskelig for meg å klare timen. Jeg vil at du skal løse spørsmålene ved å ta hensyn til dette. Jeg stoler på deg og jeg tror du kan implementere dette.'
Synes du ikke det virker mer effektivt enn å si: 'Du vil aldri snakke uten å rekke opp hånden igjen?'
Sandwichmetoden gjør det også lettere for oss i situasjoner der vi må si nei. For eksempel kan vi si nei til en venn som insisterende inviterer oss til et arrangement vi ikke ønsker å delta på:
'Takk for invitasjonen. Jeg liker virkelig å tilbringe tid med deg også. Jeg har en viktig fil å forberede denne helgen. Og hvis jeg kommer, vil jeg være i en vanskelig situasjon. Jeg håper vi kan se deg neste uke. '
Kort sagt er 'Sandwich-metoden' en metode som gir effektive resultater når det foretrekkes i menneskelig kommunikasjon og som gjør oss i stand til å bygge sterkere relasjoner. Det er en kilde til kontroll slik at vi ikke finner oss selv i å slenge nådeløs kritikk mens vi tror vi kommuniserer. Det er en kommunikasjonsteknikk som beviser at når det samme budskapet gis på forskjellige måter, endrer det oppfatningen og fører til mer effektive resultater.
Les: 0
